Política de Cambios y Devoluciones

​

Derecho de Cambio o Devolución

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar un cambio o devolución con reembolso completo, siempre que los artículos:

• Estén sin usar.

• Conserven su embalaje original y etiquetas.

• Se encuentren en perfectas condiciones.

Los gastos de envío del cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que Good Way Brand sea responsable (producto defectuoso, error en el pedido, etc.).
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

​

Exclusiones de Cambio o Devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Bañadores y bikinis, por motivos de higiene.

• Productos personalizados o realizados a medida, salvo en caso de defecto de fabricación.

​

Productos Personalizados

Los productos personalizados, como aquellos realizados por encargo para grupos, equipos o proyectos bajo demanda, no están sujetos a derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación.

• Errores atribuibles a Good Way Brand en el diseño, producción o entrega.

​

Entregas Parciales en Pedidos Personalizados

En el caso de pedidos personalizados entregados de forma parcial (por ejemplo, si se compran 40 unidades y se entregan inicialmente 35 debido a un fallo puntual en producción), Good Way Brand no realizará el reembolso completo del pedido, ya que el contrato no se considera incumplido en su totalidad.

El cliente dispondrá de dos opciones:

1. Solicitar el reembolso parcial correspondiente únicamente a las unidades no entregadas.

2. Esperar a la entrega del resto de unidades pendientes, que se tramitará con carácter prioritario y sin coste adicional para el cliente.

Good Way Brand se compromete a entregar las unidades restantes en el menor plazo posible, asumiendo los gastos de envío de este segundo envío

​

Plazos de entrega para Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados no están sujetos a los plazos estándar indicados en la web o en los correos de confirmación.
Este tipo de productos tiene un plazo estimado de entrega de 1 a 2 meses, debido al proceso de planificación, producción y logística.

El cliente acepta y reconoce este plazo al confirmar su pedido, en cumplimiento con el Artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea vigente sobre venta a distancia.

​

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Coloque el/los artículo(s) a cambiar en su embalaje original, en perfecto estado y con etiquetas intactas.

2. Indique el modelo, talla o color deseado. (Solo se permiten cambios por productos de igual o menor valor).

3. Envíe el paquete a: GoodWayBrand S.L. Calle Duquesa de Castrejón 7, 3º28033 Madrid, España

4. Una vez recibido el paquete, procesaremos el cambio y le enviaremos el nuevo artículo.​​

Importante: El cliente asume los gastos de envío y el riesgo de pérdida durante el envío. Good Way Brand no acepta artículos dañados o usados.​​

​

¿Cómo hacer una devolución?

1. Empaque el/los artículo(s) en su embalaje original, sin usar y con etiquetas intactas.

2. Envíelos a la dirección indicada anteriormente.

3. Al recibir el paquete, procesaremos la devolución y le notificaremos por email.

Nota: No cubrimos los gastos de envío ni asumimos responsabilidad en caso de pérdida del paquete durante la devolución.

​

¿Tengo que pagar algo por devolver un producto?

• No, si el motivo de la devolución es imputable a Good Way Brand (defecto, error en el pedido).

• Sí, si es por motivos personales (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.). En ese caso, se descontarán los gastos de envío del importe del reembolso.

​

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe a través del mismo método de pago utilizado. El plazo máximo para la devolución es de 16 días hábiles.
Los tiempos específicos pueden variar según la entidad bancaria o método de pago (PayPal, tarjeta, etc.).

​

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?

Contacte con nosotros de inmediato indicando su número de pedido. Nos encargaremos de:

• Enviar el producto correcto sin coste adicional.

• O bien, realizar un reembolso completo, según su preferencia.

​​

¿Puedo modificar mi dirección de envío?

Si cometió un error en su dirección, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección y deberá esperar a que el paquete sea devuelto a nuestro almacén para reenviarlo.

Si el error en la dirección fue del cliente, los gastos de reenvío correrán por su cuenta.

​

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Si el pedido aún no ha salido del almacén, se realizará un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, se reembolsará únicamente el importe del producto, descontando los gastos de envío.

​​